Warunki gwarancji:
- Wykonawca udziela 24 miesięcznej gwarancji na wszystkie elementy objęte Przedmiotem umowy.
- Bieg terminu gwarancji rozpoczyna się od dnia wykonania montażu.
- Gwarancja obejmuje wyłącznie trwałość impregnowanego drewna oraz łączników. Dostawca nie gwarantuje trwałości koloru – promieniowanie słoneczne oraz emisja gazów mogą spowodować płowienie produktów.
- W trakcie trwania gwarancji, wszystkie elementy zniszczone przez zgniliznę lub grzyby zostaną bezpłatnie wymienione na takie same produkty.
- Termin usunięcia wady reklamacyjnej wynosi 21 dni od czasu rozpatrzenia zgłoszenia.
W przypadku zgłoszenia reklamacyjnego na wyrób wykonany pod indywidualne zamówienie klienta termin realizacji może być przedłużony do 60 dni ze względu na niestandardowe wymiary, kolor, wzór, rozwiązania technologiczne.
Gwarancją Producenta NIE są objęte:
- Uszkodzenia wynikłe ze zdarzeń losowych lub innych okoliczności niezależnych od Producenta.
- Uszkodzenia wynikłe przy przeróbkach wykonanych we własnym zakresie przez klienta.
- Uszkodzenia powstałe w wyniku niezgodnych z zalecanymi przez Producenta zasadami użytkowania, konserwacji i przechowywania.
- Wady i uszkodzenia (z którymi klient zapoznał się przy odbiorze produktu) z powodu, których obniżono cenę.
- Zmiany tonacji wybarwienia powłoki lakierniczej związanej z narażeniem jej na długotrwałe działanie promieni słonecznych oraz wycieki żywicy i pęknięcia, nie mające wpływu na stabilność konstrukcji.
WAŻNE!!!
Konstrukcje drewniane wykonywane są z drewna iglastego (w tym zestawy ogrodowe).
Warunki atmosferyczne, na które narażone jest drewno iglaste może czasem doprowadzić do pojawienia się żywicy. Może wystąpić miejscowy wyciek (gniazdo żywiczne) lub w formie kropelek na danej powierzchni. Nie wpływa to niekorzystnie na trwałość i stabilność drewna, a należy do naturalnych jego cech. Wycieki żywicy można usunąć chemicznie za pomocą rozpuszczalników uniwersalnych, benzyny lub zebrać za pomocą ostrego narzędzia, np. noża. Nie uznaje się za wadę produktu naturalnych pęknięć drewna, zachodzących podczas jego użytkowania oraz wycieków żywicznych.